美团、大众点评:预订的武汉市酒店、景区门票

美团、大众点评:预订的武汉市酒店、景区门票

时间:2020-03-23 09:30 作者:admin 点击:
阅读模式 美团、大众点评:预订的武汉市酒店、景区门票订单可免费取消

澎湃新闻

发布时间:01-21 13:57 澎湃新闻官方帐号

1月21日,澎湃新闻记者获悉,美团针对此次新型冠状病毒疫情推出旅行订单退改保障政策:

1. 即日起至1月31日,通过美团、大众点评预订的武汉市酒店、民宿、景区门票、度假的订单,均可联系客服免费取消,美团为用户免费取消保障。

2. 被确诊为新型冠状病毒肺炎或因疑似新型冠状肺炎被机场、港口、车站隔离劝返的用户,以及作为密切接触者的同行人,可免费取消通过美团、大众点评预订的酒店、民宿、景区门票、度假的订单。

3. 美团将密切关注民航、铁路部门的退改签政策变化,及时响应国家相关部门的要求,第一时间为用户提供保障服务。针对已预订但未出行旅客的退票、改签需求,美团将竭尽全力与航空公司等产品提供方沟通,协助用户进行机票退改签服务,火车票也将和铁路部门的退改签政策保持一致。

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